Duracell Pillerinde Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Mena İthalat satıcısından 8 adet Duracell AA 2500 mAh, ayrıca Duracell’in kendi mağazasından da 8 adet Duracell AAA 900 mAh pil satın aldım. Ürünlerin kutusu ve ambalajı gayet düzgün görünüyordu, bu nedenle orijinal ve sorunsuz olduklarını düşünerek aldım.

Pilleri Ağustos ayında satın aldım, Aralık ayı başında paketini açarak kullanmaya başladım. Varta 57681 model şarj cihazım ile pilleri şarja taktığımda yaklaşık 3–4 saat sonra yüzde 100 dolu gösteriyor. Ancak ertesi gün kızımın lambasına taktığımda lamba yanmıyor, pili tekrar şarja taktığımda bu kez yüzde 5 seviyesinde görünüyor. Bu durum yalnızca tek bir pille değil, hepsinde aynı şekilde yaşanıyor ve pilleri aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Duracell firmasını telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem Mena İthalat satıcısından aldığım AA pillerin hem de Duracell mağazasından aldığım AAA pillerin arızalı ya da sağlıksız olduğunu düşünüyorum ve marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, tarafıma gönderilen tüm problemli pillerin sağlam ve uzun süre kullanılabilir Duracell pillerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.