Duolingo Almanca Kursunda İlerleyememe Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 3 yıldır Duolingo üyesiyim ve son 2 yıldır da Süper Aile paketiyle uygulamayı kullanıyorum. Almanca kursunda skorumu 30 yaptıktan sonra yeni üniteler açılmıyor, sadece günlük görevler görünüyor ve ilerleme sağlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca destek talebinde bulundum, ancak yalnızca referans numarası gönderildi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Süper Aile paketiyle ücretli üyelik kullanmama rağmen yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun düzeltilmesini veya Almanca kursunda skor 30’dan sonra ilerleme yapılamıyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: z***********@gmail.com