Duolingo Aile Planında Yanlışlıkla Yıllık Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Duolingo üzerinden Süper Duolingo aile planı satın aldım. Satın alım sırasında ekranda açıkça aylık 100 TL olarak kartımdan çekileceği yazıyordu ve ben de bu nedenle aylık ödeme seçeneğini tercih ettim. Bu plana göre 100 X 12 şeklinde yıl boyunca toplamda 1200 TL ödeyecektim. Ancak 23.11.2025 tarihinde 1200 TL tutarındaki yıllık ücret bir anda toplu şekilde kartımdan çekildi.

Öğrenci olduğum için özellikle aylık ödeme seçeneğini seçtim, yıllık toplu ödemeyi karşılayamayacağım için zaten aylık ödeme planını işaretledim. Buna rağmen sistemin benden yıllık ücreti tek seferde tahsil etmesi hem bütçemi ciddi şekilde zorladı hem de benim onayladığım ödeme şekline aykırı bir işlem oldu. İşlemle ilgili dekont ve ödeme kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Duolingo’dan, kartımdan çekilen 1200 TL’lik abonelik ücretinin iadesini ve aboneliğimin gerçekten ekranda belirtildiği gibi aylık 100 TL olarak tahsil edilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.