Garanti Dışı Far Arızası Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Duolight firmasından Photon marka araç farı satın aldım. Ürün 2024 model Volkswagen Transporter aracımda kullanılıyor. 30.10.2025 tarihinde ürünlerden biri arızalanarak tamamen kesmeye ve sürekli yanıp sönmeye başladı.

Bu durum üzerine firmayı aradığımda, Photon marka ürünlerin Türkiye’de artık garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle ürünümle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kısacası sattıkları ürüne sahip çıkmayacaklarını, sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler. Elimde ürüne ait fatura mevcut olup Hepsiburada sipariş numaram 455 336 631 4’tür.

Kısa süre içinde arıza yapan bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirmenizi, ürünün garanti dışı bırakılması gerekçesiyle mağdur edilmememi ve arızalı ürünümün yenisiyle, sorunsuz ve temiz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.