Ameliyatta Doktor Değişikliği Ve 300 Bin TL Ücret İhlali

Kayseri Gevher Nesibe Mahallesi, Hastane Caddesi, Kenarcık Sokak No:10 adresinde bulunan Özel Dünyam Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde annemin yaklaşık 10 ay önce geçirdiği ameliyatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ameliyat öncesinde, operasyonun Prof. Dr. H**** Y**** A******* tarafından gerçekleştirileceği açıkça tarafımıza bildirilmişti. Bu doğrultuda annemin profesör tarafından ameliyat edileceği bilgisine güvenerek 300.000 TL ödeme yaptık. Ancak ameliyat sonrasında, operasyonun bahsedilen profesör tarafından değil, Op. Dr. M**** E**** tarafından yapıldığını ve bu doktor için normalde alınan ameliyat ücretinin 100.000 TL civarında olduğunu öğrendik.

Bu durum, ameliyat öncesi bilgilendirme sırasında tarafımıza aktarılan bilgiye tamamen aykırıdır ve hasta hakları açısından güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Ameliyatı gerçekleştirecek hekimin kim olduğu, özellikle de unvan ve ücretlendirme açısından bu denli fark varken, hastanın ve yakınlarının mutlaka önceden bilgilendirilmesi ve açık rızasının alınması gereken son derece önemli bir konudur. Buna rağmen böyle bir değişikliğin bize hiçbir şekilde bildirilmemiş olması ve onayımızın alınmaması, hem şeffaflık ilkesine hem de bilgilendirilmiş onam hakkına aykırı bir uygulamadır. Ayrıca, profesör ücreti üzerinden 300.000 TL tahsil edilmesine rağmen ameliyatın daha düşük ücretli bir hekim tarafından yapılmış olması, maddi açıdan da mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Ödediğimiz bu yüksek tutarla ilgili olarak hastaneden defalarca fatura talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş, resmi bir belge verilmemiştir. Bu durum, yapılan ödemenin şeffaflığı ve kayıt altına alınması konusunda da ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle, yaşanan bu olayın hastane tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödenen ücret ile ameliyatı yapan hekimin ücreti arasındaki farkın tarafımıza iadesiyle birlikte, yaptığımız ödeme karşılığında resmi faturamızın da ivedilikle düzenlenerek teslim edilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için kurum içinde gerekli denetim ve düzenlemelerin hayata geçirilmesini özellikle istiyorum.