Yaşlı Ve Engellilere Öncelik Verilmedi: Uzun Bekleme Ve Katlar Arası Koşuşturma

21 Ekim Çarşamba günü eşimin sarı nokta hastalığı için düzenli kontrol muayenesi amacıyla İstanbul Suadiye Dünya Göz Hastanesi şubesine randevu aldık. Randevu saatimiz 11.35 idi; ancak kabulümüz yaklaşık 12.40 civarında, bekleyen hiçbir hasta kalmadıktan sonra yapıldı.

Muayene sırasında doktor çekim istedi ve bizi kontrol katına yönlendirdi; orada da onay almamız gerektiği, bunun için 1. kata gitmemiz söylendi. “Onay” dedikleri şeyin aslında ödeme yapmak olduğunu, bizi bir kata oradan diğerine gönderirken anladık. Biz 80 yaşın üzerindeyiz ve bu süreçte sürekli katlar arasında gidip gelmek, ayakta beklemek zorunda bırakıldık.

Hastanenin sadece girişinde yaşlılara ve engellilere öncelik verildiğine dair tabela bulunmasına rağmen, ne muayene sürecinde ne de ödeme ve tetkik aşamalarında bu kurala uyulmadı. Ödeme sırasında da bekledik, ardından tekrar çekim odasında bekledik; çekimlerden sonra sonuçları doktora götürmek için yeniden üst kata çıkmak zorunda kaldık. Tüm bu süreç sonunda hastaneden ayrıldığımızda saat yaklaşık 14.00 olmuştu.

Bu kadar uzun ve yorucu bir süreçte kendimizi tamamen sahipsiz, ilgisiz ve düzensiz bir işleyişin ortasında hissettik. Hastanenin organizasyonunun, özellikle 80 yaş üzeri ve engelli hastalar için çok yıpratıcı olduğu kanaatindeyiz.

Dünya Göz Hastanesi Suadiye şubesinden, yaşlılara ve engellilere öncelik verildiğini belirten tabelaya gerçekten riayet etmelerini, personelin bu konuda daha duyarlı ve saygılı davranmasını ve yaşadığımız bu süreç için tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.