Muayene Ücreti Net Bilgi Verilmemesi Ve Korkutucu Güvenlik Tutumu

14.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Ataşehir Dünya Göz Hastanesi’ne muayene olmak için gittim ve girişteki kayıt bölümüne tamamlayıcı sağlık sigortamın Allianz olduğunu belirttim. Buna rağmen muayene kaydını açtılar; ancak muayene öncesinde ücretlendirme konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Defalarca “Tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu halde muayene için bir ücret ödeyecek miyim, katkı payı ne kadar olacak?” diye sorduğumda, “Muayeneden sonra belli olur, tahlil vs. istenirse değişir” gibi muğlak yanıtlar aldım. En azından muayene için net bir ücret, tahmini bir katkı payı ya da “şu kadar ödersiniz” şeklinde açık bir bilgi verilmesini beklerdim; fakat her seferinde “belli değil” denilerek geçiştirildim.

Ücret konusunda çok basit ve doğal bir bilgi talebim olmasına rağmen, konu çözülmedikçe etrafımın adeta güvenlik görevlileriyle sarılması, sanki hastaneye silahlı saldırıda bulunmuşum gibi bir atmosfer oluşturulması beni hem çok rahatsız etti hem de incitti. Sadece “Muayene ücreti ödeyecek miyim, ödemeyecek miyim?” sorusuna net bir yanıt beklerken bu tavırla karşılaşmak, kendimi değersiz ve suçlu gibi hissetmeme neden oldu.

Hastanenizin, tamamlayıcı sağlık sigortası olan hastalara ücret ve katkı payı konusunda muayene öncesinde açık ve net bilgi vermesini, ayrıca hasta ile iletişimde daha saygılı ve sakin bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Ataşehir şubenize bir daha gitmeyi düşünmüyorum; gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.