Eksik Evrak Nedeniyle Sağlık Kurumu Ödemesini Alamıyorum: Optik Karşılaştırmalı E-Reçete Sorunu

27 Eylül 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Optik Sincan şubesinden kızıma 12.700 TL tutarında numaralı gözlük satın aldım ve ödemeyi yaptım. Gözlüğün 10 gün sonra hazır olacağı söylendi, 9 Ekim 2025’te teslim aldım. Teslim sırasında, anlaşmalı olduğum sağlık kurumundan ödeme alabilmek için gerekli evrakları istedim ve optik karşılaştırmalı e-reçete gerektiğini özellikle belirttim. Ancak bana sadece fatura ve normal reçete verildi, bunların yeterli olacağı söylendi.

Fakat sağlık kurumuna evrakları sunduğumda, optik karşılaştırmalı e-reçetenin de olması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine tekrar Dünya Göz Hastanesi Optik Sincan şubesiyle iletişime geçtim. Şubedeki yetkililer, optik karşılaştırmalı e-reçete vermediklerini, zaten indirimli alışveriş yaptığımızı ve bu nedenle bu evrakı veremeyeceklerini belirttiler. Mağaza müdürüyle görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca, bize özel bir indirim de uygulanmadı. Optik fatura talebime ise “zaten indirim yapmışızdır” şeklinde bir cevap aldım.

Sağlık kurumundaki yetkililer de özellikle bu şubeden alışveriş yapmamız konusunda ısrarcı oldular ve hatta bizimle birlikte optikçiye kadar geldiler. Şu anda optik karşılaştırmalı e-reçete verilmediği için yaklaşık 3.000 TL’lik bir ödemeyi geri alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Optik karşılaştırmalı e-reçetemin tarafıma acilen verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.