to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünya Değişmeden Tur Dünya Değişmeden Şikayeti
Sümeyye
18 Ocak 2025 14:12
3.472Öncelikle belirtmeliyim ki bu yorumu yapmak için yapılan hataların düzeltilmesi adına 2 ay bekledim. Uzun yazacağım ama iki cümleyle özetleyeyim. Tur boyunca bir problem yaşamazsanız şanslısınız ama yaşarsanız tek başınıza bir çözüm bulmamız gerekiyor. Elbette ki tura başlamadan önce şirket bize havayolu kaynaklı problemlerden sorumlu olmadığını anlatan bir sözleşme imzalattı ama bizim derdimiz sürecin yönetilememesi be bilgilendirme yapılmaması. İç hat uçuşlarını çok kötü havayolu şirketleriyle yapıyorlar ve havayolu şirketinin bagaj şartlarıyla ilgili asla bilgilendirmiyorlar. 2-16 Kasım arası 5 arkadaşımla birlikte güney Amerika turuna katıldık. Gidiş ve dönüş biletlerimiz bize seyahat öncesi yollandı fakat ara uçuşlardaki biletlerimiz yollanmadı. Sadece yazılı olarak bagaj hakkımız bildirildi. En büyük problem Peru'dan Brezilya'ya uçarken check inlerimiz yapılmadı ve bilet bilgilerimiz de bize verilmediği için biz de check-in yapamadık. Turdan 3 arkadaşımla overbook a kaldık. Turdaki arkadaşlarımız brezilyaya uçarken biz gece 02.30 a kadar havalimanında bekledik, 03.00 da otele transferimiz gerçekleşti. Sabah 06.00 da tekrar havalimanına gidip aktarmalı bir şekilde gece 23.00 da Rio ya vardık. Bu süreçte çok yorulduk, demoralize olduk, tur programından 1 günümüz havalimanlarında koşturarak gitti. Rehberimiz bizim yanımızda olmasına rağmen dünya değişmeden şirketinden kimse bize ulaşmadı. Uçuş yaptığımız firmaya dilekçe yazıp ücret talep etme işleminde destek istedik ama süreçle ilgili bizi bilgilendirmeyip biz sorduğumuzda firmadan yanıt gelmedi diyorlar. Birlikte çalıştıkları tur firmaları vs aracılığıyla havayolu şirketine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. 2. Olarak iç hat uçuşumuzun birinde bir arkadaşımla benim dünyanın her yerinde kullandığımız universal kabin bagajımız kilo sınırını aşmamasına rağmen boyutu uygun bulunmadığı için ekstra 40 dolar ücret ödedik. Sabiha hanımla iletişime geçtiğimizde herkesin kabin bagajı uyup sizinki uymuyorsa sorun sizin bagajınızdadır, kabin bagajı ölçülerine havayolu şirketinin internet sitesinden bakabilirdiniz dedi. Bileti tur şirketi 37 dolara almış ben 5 kg kabin bagajı için 40 dolar ödedim. Başka bir iç uçuşta kg sınırı 15 kg mış ve bize daha öncesinde 20 kg denmişti.
23 Ocak 2025 19:53 (Şikayetten 5 gün sonra)
Yorumlar