to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Değişmeden Tur’dan Ön Ödeme İadesinin Reddedilmesi Ve Aşırı İptal Ücreti Talebi
Dünya Değişmeden Tur ile satın aldığım Japonya turu kapsamında ödediğim peşinatın iade edilmemesi ve buna ek olarak fahiş bir iptal bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
20 Ekim 2026 hareketli, “Asya'nın Üç Büyük Efsanesi” programına kayıt oldum. 30 Temmuz 2026 tarihinde ekstra turlar ve vize işlemleri dahil olmak üzere toplam 15.250 USD bedel üzerinden kaydım oluşturuldu. 31 Temmuz 2026 tarihinde 3.250 USD ön ödeme yaptım ve kalan 12.000 USD’nin tur bediyesi olarak sonradan ödeneceği tarafıma bildirildi.
24 Eylül 2026 tarihinde bana son ödeme hatırlatması yapıldı. Ödemeyi 30 Eylül 2026 tarihinde yapacağımı beyan etmeme rağmen, kişisel ve hukuki durumumda sonradan ortaya çıkan bir engel sebebiyle kalan bakiyeyi ödeyemedim. Bu süreçte tarafıma imzalatılmış, iptal ve cayma koşullarını açık, anlaşılır ve yazılı şekilde düzenleyen herhangi bir sözleşme sunulmadı; bugün itibarıyla da hâlâ elimde taraflarca imzalanmış bir sözleşme bulunmamaktadır.
Buna rağmen şirket, hem ödediğim 3.250 USD tutarındaki ön ödemeyi iade etmeyi reddetmekte hem de sözlü olarak benden yaklaşık 500.000 TL’ye denk gelen oranda iptal ücreti talep etmektedir. Bu talebin hangi yazılı sözleşme maddesine dayandığı tarafıma açık ve somut bir şekilde gösterilmemektedir.
Şirketin bana gönderdiği yazılı açıklamada, hareket tarihine 10 gün kala tarafıma uygulandığını bildirdiğim yurt dışına çıkış yasağının “kişisel bir durum” olduğu, “mücbir sebep” sayılmadığı ve bu nedenle sözleşmenin geçerliliğini koruduğu, sözleşmede yer aldığı iddia edilen iptal koşullarının aynen uygulanacağı belirtilmiştir. Devamında, seyahat hakkımı bazı ağır ve pratikte yerine getirilmesi oldukça güç şartlarla bir başka yolcuya devredebileceğim ifade edilmiştir. Yeşil pasaport şartı, sınırlı süre, ilave masraf ve fiyat farklarının tarafıma yüklenmesi gibi koşullar nedeniyle bu “devir” imkanı fiilen kullanılamaz niteliktedir.
Ayrıca gönderilen metinde, devir yapılıp yapılmamasından bağımsız olarak kalan 12.000 USD tutarındaki bakiyenin en geç 13.10.2026 tarihine kadar ödenmesi istenmiş, aksi halde “sözleşmedeki iptal ve tahsilat hükümlerinin” uygulanacağı tarafıma bildirilmiştir. Elimde yazılı ve imzalı bir sözleşme bulunmamasına, iptal şartlarını önceden açıkça içeren bir belge tarafıma verilmemiş olmasına rağmen bu şekilde baskı kurulması, kendimi hem hukuken hem de psikolojik olarak rahatsız ve baskı altında hissetmeme neden olmaktadır.
İletişim dili ve kullanılan ifadeler, özellikle yüksek meblağlar üzerinden sürekli tahsilat uyarısı yapılması, benim açımdan taci z boyutuna varan bir baskı oluşturmuştur. Kendisini güçlü ve profesyonel bir tur şirketi olarak tanıtan bir firmanın, yazılı ve karşılıklı mutabakata dayalı bir sözleşme olmadan bu kadar yüksek iptal bedelleri talep etmesi, ön ödeme iadesini de hiçbir esneklik tanımadan tamamen reddetmesi kabul edilebilir değildir.
Özetle, Dünya Değişmeden Tur’dan, hukuki dayanağı, imzalı sözleşmesi ve makul izahı olmadan benden talep edilen iptal bedelinden tamamen vazgeçilmesini, ödemiş olduğum 3.250 USD tutarındaki ön ödemenin yasal yükümlülükler, makul kesintiler ve hakkaniyet çerçevesinde iade edilmesini ve tarafıma yönelik tehdit ve baskı içeren tüm tahsilat girişimlerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan k., Geri bildiriminiz üzerine, süreci açıklığa kavuşturmak için aşağıdaki bilgileri paylaşmak isteriz: 1. *Tur kaydınız 30 Temmuz 2026 tarihinde oluşturulmuş ve tur sözleşmeniz tarafınızdan online olarak onaylanmıştır.* Bu nedenle, sözleşmenin bulunmadığı yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. 2. Toplam tur bedeli *15.250 USD* olup, 31 Temmuz 2026 tarihinde onayladığınız sözleşmeye istinaden tarafınızdan *3.250 USD ön ödeme* yapılmıştır. Kalan *12.000 USD* bugüne kadar ödenmemiştir. 3. *Bu tur için uçak bileti ve otel gibi hizmetlerin ödemeleri çok önceden yapılmaya başlanmış, tur tarihi yaklaştıkça hizmet sağlayıcılarına kalan ödemeler yapılmaktadır.* Bu nedenle, yapılan harcamalar yalnızca son görüşmelerimizden sonra oluşmuş değildir. 4. Son bir ay kala, yani 16 Eylül’de, ödemeyi tamamlamadığınız ve tarafımıza ödeme ile ilgili herhangi bir bilgi vermediğiniz için tarafımızdan 24 Eylül’de yapılan son ödeme hatırlatmasının ardından, bakiyeyi ödemeniz gereken tarihten 14 gün sonra, *30 Eylül’de ödeyeceğinizi* bildirdiniz. Ancak bu tarihte ödeme gerçekleşmemiştir. Takip eden günlerde telefon ve mesaj yoluyla yaptığımız iletişim girişimlerine de bir süre yanıt alınamamıştır. Turunuzda herhangi bir aksaklık olmaması için sözleşme gereği yapmanız gereken ödemeyi hatırlatmamızı taciz veya tehdit olarak ifade etmeniz son derece yakışıksız bir ithamdır. 5. Sonraki görüşmelerde önce kızınızla ilgili bir sorun bildirilmiş; daha sonra bu açıklama değiştirilerek anne ve babanızın kızınızla birlikte seyahate katılacağı ve kızınız için gerekli muvafakatnamenin alınacağı belirtilmiştir. Kalan ödemenin de *8 Ekim’de tamamlanacağı* tarafımıza bildirilmiştir. 6. *Sizi mağdur etmemek, rezervasyonlarınızı korumak ve gerekli işlemleri doğru şekilde yürütebilmek amacıyla katılım durumunuzu netleştirmek için çaba gösterilmiştir.* Katılımın devam edeceği ve ödemenin tamamlanacağı yönündeki beyanlarınız doğrultusunda operasyonel işlemler sürdürülmüş ve kalan hizmet ödemeleri yapılmaya devam edilmiştir. Bu süreçte tarafımıza açık bir iptal talebi iletilmemiştir. 7. *8 Ekim’de de ödeme yapılmamıştır.* Sonrasında anne ve babanızın yaş ve sağlık durumları nedeniyle katılamayacağı belirtilmiş; *yurt dışına çıkış yasağınız bulunduğu bilgisi ise en son, 9 Ekim’de tarafımıza verilmiştir.* Aynı görüşmede kalan ödemenin yapılmayacağı da bildirilmiştir. 8. *Katılım durumunun ve seyahate engel olabilecek hususların doğru, eksiksiz ve zamanında acentemize bildirilmesi misafirin sorumluluğundadır.* Katılım ve ödeme konusunda verilen bilgilerin değişmesi ve taahhüt edilen ödemelerin yapılmaması, rezervasyonların yönetilmesini ve çözüm sürecini zorlaştırmıştır. 9. Şirket avukatımızın tarafınıza iletilen değerlendirmesine göre, *bildirdiğiniz kişisel seyahat engeli, somut olayda sözleşmesel yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldıran bir mücbir sebep olarak değerlendirilmemiştir.* 10. *Sözleşme bedelinin dışında ayrıca yaklaşık 500.000 TL tutarında bir iptal cezası talep edildiği iddiası doğru değildir.* Talep edilen tutar, online onaylanan sözleşme kapsamında ödenmeyen *12.000 USD bakiyedir.* 11. Mağduriyetin azaltılması amacıyla *başka yolculara devir seçeneği de tarafınıza sunulmuştur.* Bildirilen koşullar, hareket tarihinin yakınlığı ve gerekli seyahat işlemleriyle bağlantılıdır. 12. Tur tarihine kısa süre kala yapılan iptallerde, hizmet sağlayıcılarına ödenen bedellerin önemli bir kısmı geri alınamamaktadır. *Ön ödeme iadesi talebiniz de yapılan harcamalar ve rezervasyon koşulları çerçevesinde değerlendirilmiştir.* 13. *Sözleşme kapsamında ödenmeyen tutara ilişkin yasal haklarımız saklıdır.* Ayrıca şirketimiz hakkında gerçeği yansıtmayan ve itibarımızı zedeleyen iddiaların düzeltilmesini veya kaldırılmasını acilen talep ediyoruz. Bu iddiaların düzeltilmemesi ya da kaldırılmaması halinde, ilgili açıklamalar ve sözleşme gereği ödenmeyen bakiye hakkında da yasal başvuru haklarımızı kullanabileceğimizi bildiririz. *Hiçbir misafirimizi mağdur etmek gibi bir niyetimiz olmadığını belirtmek isteriz. İyi niyet ve karşılıklı anlayış çerçevesinde bir çözüm bulunabilmesi amacıyla konuyu sizinle doğrudan görüşmeye ve ilgili kayıtlar üzerinden değerlendirmeye açığız.* Saygılarımızla, *Dünya Değişmeden Turizm*
