to read complaints and reviews, or file yours.Ambulans Ekibi Hastaya Saygısız Ve Aceleci Davranış Sergiledi
04.03.2026 tarihinde İstanbul’da, özel Medistate Kavacık Hastanesi’ne Dünya Ambulans üzerinden hasta nakil hizmeti aldık. Ancak ambulans ekibinin tutumundan ve hastaya yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Hastayı hastaneye teslim etme aşamasında ekip, adeta bir nakliyat firması gibi davrandı; insan ve hasta taşıdıklarının bilincinde olmadıklarını hissettirdiler. Hastaya ve bize karşı saygısız bir üslupla konuştular ve sürekli acele ettirerek bir an önce hastayı başlarından atmaya çalışıyorlarmış izlenimi verdiler. Bu tavır hem hasta hem de hasta yakını olarak bizi çok üzdü ve gerdi.
Firma veya ekip ile sonrasında ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu şikayetimle birlikte özellikle bu çalışanların uyarılmasını ve hasta nakil hizmeti verirken daha saygılı, özenli ve hassas davranmaları için gerekli hatırlatma ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Ambulans hizmeti sırasında ekip arkadaşlarımızın tutumundan ve hastaya yaklaşımından dolayı yaşadığınız rahatsızlığı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Hastanın ve yanındakilerin böyle bir deneyim yaşaması, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu titizlikle inceleyecek ve ilgili ekip üyeleriyle acil bir görüşme gerçekleştireceğiz. Görüşme sonucunda, ekip arkadaşlarımızın daha saygılı, özenli ve duyarlı bir hizmet sunabilmesi için gerekli uyarı ve eğitimleri sağlayacağız. Eğitim sürecinin tamamlanmasının ardından, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için izleme mekanizmalarını da devreye alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede daha olumlu bir hizmet sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba aynı ambulansta sizinle bende vardım. Ambulans ve ekibinin görevi yanlış anlaşılmasın evden alıp hastanede doktor veya hemşire teslimine kadardır. Hastane içerisi gezdirme işlemleri hasta yakını hasta personelinin gorevıdır. O günde hemşirelerin ve sizin bizden istediğiniz hemşirelerin görevini yapıp hastane içerisindeki işlemlerinizi yapmamız yönünde idi. Siz aradığınızda 25-30dakika içerisinde ambulans kapınıza geldi bunun sebebi kendi işimizi yapıyor olmamız. Ben paramediğim görevim hastaya en doğru müdahaleyi yaparak en konforlu ve güvenli şekilde transferini sağlamak. Hastane çalışanının görevi hastaneye gelen hastanın işlemleri tedavisi bitene kadar takip etmek gibi. Ambulans ekibi ve hastane ekibinin görevlerini birbirine karıştırmamak en doğru çözümdür. Hastanede de bunu dile getirmeye çalışmamız sizler tarafınızdan tepki almamıza neden olmuş. Herkes kendi görevini yaparsa ve vatandaşlarımız görev tanımlarını bilir ise bu tür olumsuzluklar yaşanmaz