to read complaints and reviews, or file yours.Dunkloss Official Ayıplı Ürün Gönderip, Değişim İçin Ücret Talep Edilmesi!
Hediye olarak toplam 4 adet ürün aldık. Ürünlerin bir tanesinde dikişlerinde üretim hatasından kaynaklı problem mevcut. Bunu belirttik görsellerinide gönderdik, Üretim aşamasında Ütülemeden kaynaklı olduğu söylenerek geçiştirildik. Sadece bu ürünün değişimini istedik fakat, Ayıplı Ürün Göndermelerine rağmen ücretsiz değişim yapılması gerekirken, değişim için 105 TL kargo ücreti isteniyor... Kaç gündür mesajlara da geç cevap verilerek oyalama yoluyla kendi belirledikleri 14 gün değişim süresini de geçirdiler... Sattıkları ürünün arkasında durmamaları ayrı, değişim için verilen cevaplar ve istenen ücretler ayrı bir üzücü. Ürünü alıyorsun siteden, ne gelirse şansına kalmış... Üstelik belirttiğim gibi Hediye olarak aldık, mahcup olduk! Ürünün değişimini değil, iadesini almanızı istiyorum.
Gelişme
Üretim hatalı, Ayıplı Ürün gönderiyorsunuz. Problemimizi ilettik, cevap veren olmadı günlerce, sonunda bir kişi cevap verdi, oda ekstra ücret talep etmekten başka bir cevap alamadık. Kargo geliyor içerisinden ne çıkarsa şansınıza kalmış! Razı olmak zorundasınız, aksi halde değişim, iade vs. İşlemler için hiç uğraşmayın para istemekten başka çözüm sunabilecek muhatabınız yok...
Merhabalar Kimseyi geçiştirdiğimiz yok, ütülenmediği için buruşukluk var bu her üründe var ütü yapmadığınız sürece ürüne az da olsa buruşukluk olur dikişten kaynaklı hata olsa o dikiş o bel kordonunu tutmaz atölyede hatalı defolu bölümüne gider kalite kontrolden geçemez çünkü, buruşuk görüntüden rahatsız oluyorsanız eğer ütü yapın. Çok değiştirmek istiyorsanız eğer değişim kargo ücretlerini karşılamanız gerekir. 14 günü biz değil siz geçirdiniz, biz zaten günü geçse bile yardımcı oluyoruz siz değerli müşterilerimizi kırmıyoruz.
Ütüden kaynaklı olsa ürünün diğer cep tarafında da problem olurdu. Diğer sol cep tarafı dümdüz görselde de görünüyor zaten, sağ cep tarafı yanlış dikimden kaynaklı potluk yapıyor bu bariz belli, daha önce de belirttim, görselde de işaretledim problemli yeri. Ayrıca 14 günü geçiren sizsiniz diyorsunuz ama bu süre sizin mesajlara cevap vermemenizden dolayı geçti. En son 2 gündür gönderdiğim mesajlara halen cevap vermediniz. Sattığımız ürünün arkasında durmak yerine halen insanları suçluyorsunuz. Ayrıca ütü yapmasını bende biliyorum, fakat ondan sonrada iade almama bahaneniz, ütü yapılmış kullanılmış ürün olacak... Ben ürünün değişimini değil, iadesini istiyorum.
Kumaştaki buruşuklukla, dikişten kaynaklı potluğu ayırt edebiliyorum, görselde belli buruşuk falan değil, bariz potluk var dikiş kaynaklı. Rahatsız oluyorsanız ütüleyin ne demek, sattığınız ürün bu şekilde üretim hatasıyla geliyor.
14 günü siz geçirdiniz diyorsunuz, günü geçse bile yardımcı oluyoruz diyorsunuz, fakat hala bizi suçluyorsunuz. Niyetiniz yardımcı olmaksa kaç gündür neden hala mesaj atmak zorunda ve sizden cevap beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca ayıplı mal geliyor, değişim için kargo ücreti istiyorsunuz bu yaptığınız etikmidir.
Ücretiniz iade edilmiştir, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde kartınıza yansır. Şikayetinizi silerseniz memnuniyet duyarız, ekte görseli iletiyorum.
Evet ücret iadesi için, ilgilerinden dolayı Shopier firmasına çok teşekkür ederim. Şikayetimi siliyorum merak etmeyin.
