Duman Diyarı Üretim Hatası Olan Kartuşların Aşırı Sızması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

01.02.2026 tarihinde Duman Diyar’ın internet sitesi üzerinden g4 Pro cihaz, iki adet likit ve sigara içimi için mtl 1.2 ohm'luk 4’lü kartuş paketi satın aldım. Toplamda 6.170 TL ödeme yaptım. Kartuşların ikisine likit koymamla birlikte yoğun şekilde akıntı yaptığını gördüm ve bunun üretim hatasından kaynaklandığı çok net bir şekilde belli oluyor.

Durumu firmaya ilettiğimde bana, sözde yanlış çekim yapılmasından dolayı akıntı olduğu söylendi. Ancak yaklaşık 3 senedir elektronik sigara kullanıyorum, g4 Pro’dan önceki cihazım g3 Pro idi ve bu zamana kadar ne cihazda ne de kartuşlarda böyle bir sıkıntı yaşamadım. Üstelik Duman Diyar’ın bana gönderdiği kartuşların aynısını daha önce başka bir firmadan alıp g3 üzerinde kullandım ve hiçbir şekilde akıntı olmadı. Buna rağmen firma, haklı itirazıma karşın hiçbir mağduriyetimi gidermedi ve yardımcı olmadı.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası destekten son derece şikayetçiyim. Üretim hatalı olduğu açıkça belli olan bu kartuşlar için ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.