to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Cevapsız İletişim Ve Tüketici Haklarının Yok Sayılması
Yanlış ürün gönderildi ve mağdur edildim. Dörtlü kartuş siparişi verdim, bir tanesini açtıktan sonra elektronik sigarama uymadığını fark ettim. İade talebinde bulunmak istedim ancak firma hiçbir koşulda iade kabul etmediklerini söyledi.
Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen muhatap bulmakta zorlandım; WhatsApp hattından sağlıklı bir yanıt alamadım.
Şifreyi unuttuğum için iade talebi oluşturamıyorum, mail adresime parola gönderildiği söyleniyor ama hiçbir şey gelmiyor.
Sistemleri çalışmıyor, iletişim kurulamıyor ve çözüm sunulmuyor. Tüketiciyi tamamen çaresiz bırakıyorlar.
Kendi belirledikleri kurallarla hareket edip, tüketici haklarını yok sayıyorlar. Bu yaklaşım güven vermiyor, tam aksine ciddi bir kurumsal sorumsuzluk örneği.
Merhaba Ebru hanım. Sizin satın aldığınız ürün Caliburn yedek kartuş. Caliburn a2 değil. Tarafınızca yanlış alınmış ve ürün açılmış. Ortada tarafımızca yapılan bir hata yok. Sizin yanlış alıp aldığınız ürünü açmanızla alakalı bir durum var. Ki her ürünün açıklamasında hangi cihazlara uyduğu yazıyor. Sizden o ürünü iade alıp başka bir müşteriye gönderemeyiz. Size de açılmış ürün göndersek memnun kalmazdınız eminim ki. Yapabilecek bir şey yok bu konuda. İade etmek istediğiniz ürün satılabilinirliğini yitirmemesi lazım. Bu doğrultuda hatanın sizde olduğunu kabul ederek şikayetinizi silerseniz sevinirim. Saygılarımla.
Satın aldığınız ürünün açıklamasında yazanları okumanızı rica ediyorum.
