Kargo Takip Bilgisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Google üzerinden ulaştığım Buhar Amca isimli internet sitesinden pazartesi günü Uwell Caliburn g4 Pro Koko model elektronik sigara satın aldım. 2.950 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale yoluyla yaptım ve dekontu da istenildiği gibi WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim.

Salı sabahı ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak ne SMS ne de başka bir kanaldan herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, mesajlar görülmesine rağmen cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde açmıyorlar.

Sonrasında ise kargoyu cuma günü verdiklerini söylediler, daha sonra ise aslında perşembe günü gönderdiklerini iddia ettiler. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir kargo takip numarası paylaşılmış durumda ne de ürün elime ulaştı. Söyledikleri tarihler birbiriyle çelişiyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödediğim bedel karşılığında ya ürünümün derhal gönderilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını ya da ürünü göndermeyeceklerse tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim 2.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.