Ödenen Düğün Fotoğrafı Ve Video Paketi Teslim Edilmedi Ve Ekstra Ücret İsteniyor

Düğünümüz sonrasında düğünümüzvar.com üzerinden İstanbul Beykoz’da fotoğraf ve video çekimi hizmeti aldık ve hizmet bedelinin tamamını en başta ödedik. Bize albüm ve videoların teslimi için net bir tarih verildi, ancak bugün o teslim süresinin son günü olmasına rağmen ne albümlerimiz ne de videolarımız tarafımıza ulaştırıldı.

Teslimat gecikmesini sorduğumuzda ise, ekstra ödeme yaparsak teslimatın öne çekilebileceği söylendi. Bu da, bizden sonra çekim yaptıran kişilerin ekstra para vererek öne alındığını, daha önce teslim tarihi verilen müşterilerin ise bilerek sonraya bırakıldığını gösteriyor. Bu tutumu hem etik bulmuyorum hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Telefonla asla ulaşamıyoruz, aramalarımız kesinlikle açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımızda da sadece “özür dileriz” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir yetkili muhatap olmuyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ödemeyi baştan yapmış olmamıza rağmen albüm ve videolarımızın halen teslim edilmemesi hem de ekstra para teklif edilerek sürecin ticari bir avantaja çevrilmeye çalışılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Albüm ve videolarımızın, bize en başta belirtilen teslim tarihi esas alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden acil şekilde hazırlanıp teslim edilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.