Makyaj Hatası Nedeniyle Çekim İptal Edildi, Şirket Ek Ücret Talep Ediyor Ve İade Reddediyor

Düğünümüz için İstanbul’da Düğünümüzvar çekim platosundan dış çekim, videolu çekim, albüm, gelinlik ve makyajın da dahil olduğu bir paket satın aldık ve bu paket için 23 bin tl ödeme yaptık. Verilen gelinlikler beklediğimizin çok altındaydı, kalitesi ve duruşu çok kötüydü ama buna rağmen yine de sorun çıkarmadan katlandık.

Asıl sorun makyaj kısmında yaşandı. Makyaj yapan personel adeta duvar boyar gibi, özensiz ve baştan savma bir makyaj yaptı. Yüzümde tonlama, uygulama ve genel görünüm o kadar kötüydü ki bu halde çekime girmemiz mümkün değildi. Makyajdan rahatsız olduğumuzu, bu şekilde çekim olmayacağını, kendimizi bu halde rahat hissetmediğimizi açıkça ifade ettik.

Durumu işletme yetkilisine ilettiğimizde, ortada açıkça kendi personellerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen bize çözüm sunmak yerine fiyat farkı talep ettiler. Biz, makyajı dışarıda başka bir yerde yaptırıp, sadece çekim için başka bir güne randevu vermelerini istedik. Yani ya ödediğimiz ücretle hakkımız olan hizmeti düzgün şekilde almak ya da makyajı kendimiz dışarıda yaptırarak çekime gelmek istedik. Ancak işletme, bunu kabul etmek yerine tekrar fiyat farkı talep etti, herhangi bir net rakam bile söylemeden bizi bu belirsizlikle karşı karşıya bıraktı.

Bu yaklaşım üzerine yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hizmeti iptal etmek istedik ve ödediğimiz 23 bin tl’nin tamamının iadesini talep ettik. Sorunun tamamen işletmenin personelinden kaynaklandığını, bizimle ilgili bir kusur olmadığını ve bu şartlarda çekim yaptırmak istemediğimizi belirttik. Buna rağmen ne mağduriyetimiz giderildi ne de yapıcı bir çözüm sunuldu. Uzun yol gelip zaman ve emek harcamamıza rağmen, hem moralimiz bozuldu hem de paramızla rezil olduk.

Ödediğim 23 bin tl’nin iadesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden, makyajı dışarıda yaptırarak başka bir güne sorunsuz bir şekilde çekim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.