to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğraf Düzenleme Kalitesizliği Ve Video Tesliminde Uzun Gecikme
İstanbul Ömerli’de yer alan Düğünümüz Var ile 26 Ekim tarihinde gelinlik hariç tam paket anlaşması yaptık. Paket kapsamında fotoğraf, video, saç ve makyaj hizmeti aldık. Fotoğraflarımızın shoplu halleri için zaten oldukça uzun süre bekledik ve teslim edildiğinde de ne yazık ki beklediğimiz özeni göremedik. Bir fotoğrafta düzeltilen hata diğer fotoğrafta aynen duruyordu ve genel olarak yapılan shop çalışması oldukça özensizdi.
Video tarafında da benzer bir aksaklık yaşadık. Geçen hafta video teslim edilecek denmesine rağmen bugün ben tekrar yazana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben hatırlatmada bulununca bu kez yoğunluk gerekçesiyle teslimin 1 ay ertelendiği söylendi. Teslimin yetişmeyeceği önceden biliniyorsa bunun müşteriye zamanında bildirilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini beklerdim.
Tüm bu aksaklıklar ve yapılan işin kalitesinin beklentimizin altında kalması nedeniyle ödediğimiz 15.000 TL’lik ücretin bir kısmının iadesini ya da fotoğraflarımızın yeniden, özenli ve düzgün şekilde shoplanmasını talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Berkay Y. Öncelikle en değerli anlarınızı Düğünümüz Var ailesi olarak ölümsüzleştirme fırsatı verdiğiniz ve deneyiminiz ile ilgili bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sorununuz çözümlenmiştir. Her türlü konuda dilerseniz arayarak ya da WhatsApp üzerinden iletişim ekibimizle bağlantıya geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş için teşekkürler
