Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Düğün Fotoğrafı Ve Video Çekiminde Mağduriyet

İstanbul’da hizmet veren “Düğünümüz Var” isimli fotoğraf firmasıyla 15.11.2025 tarihinde düğün fotoğrafı ve video çekimi gerçekleştirdik. 30.11.2025 tarihinde fotoğraflar ve video klibi onayladık. Bize, teslimatın en geç 75 gün içinde yapılacağı, yani 13.02.2026 tarihine kadar albüm ve videoların elimizde olacağı beyan edildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Gecikme için her seferinde özür dileyip göndereceklerini söylediler. Son olarak 11.03.2026 tarihinde ürünlerin baskıya gönderildiği ve en geç 15 gün içinde tarafımıza teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13.04.2026, yani üzerinden 34 gün geçti ve hâlâ ne albüm ne de videolar elimize ulaştı.

Şu an itibarıyla aradığımda telefonları açan yok, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10.000 TL’lik ödemeyi 6 taksit olarak yaptım ve karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Rezervasyon kodum #2025-A4BF5A olup, verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı.

Düğün gibi hayatımızda bir kez yaşanacak özel bir anın kayıtlarının bu kadar geciktirilmesi ve iletişimsiz bırakılmamız nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede albüm ve video teslimatımın yapılmasını, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.