Ducati Su Sızıntısıyla Bozulan Scooter

Cihazı satın almadan önce Hepsiburada üzerinden satıcı BirlasShop'a ulaşıp, telefon ile ürünün yağmurlu havalarda kullanıma uygun olup olmadığını sormuştum. Kendileri, şarj yerindeki kauçuk kısım kapalı olduğu sürece sorun olmayacağını iletmişti. Fakat ürün ikinci ayını doldurmadan içine dolan su yüzünden çalışmamıştır. Satıcı ile iletişime geçtiğimde kendisi teknik servis numarasını iletmiştir. Bu numara Metrocity'de bir Ducati teknik servisiydi. Ürünü kendilerine götürdüm fakat bana ürünün yağmurda kullanıldığı için çok fazla su aldığı ve bu sebeple garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Bundan önce ürünün su akıtırken ki videosuna istinaden de, lityum bataryalar suya maruz kaldığında yanma riski oluşturduğunu ve bu sebeple acilen servise getirmem gerektiğini ilettiler. Ürünün amaçlandığı kullanım alanında, istenen şartları sağlayamaması, tasarım hatası dolayısıyla içine su aldığı ve bu suyu tahliye edemediği için bozulan ve bataryası sebebiyle yangın tehlikesi taşıyan ürünü daha fazla kullanmak istemiyorum. Bu şikayetleri dile getirdiğimde satıcı topu önce Hepsiburada'ya, sonrasında da teknik servise atmıştır ve bu kurumların hiçbiri konu ile ilgili sorumluluk almamıştır. Pro-ı Evo Black Elektrikli Scooter model için IP54 ve IPX5 koruma seviyeleri kitapçıkta mevcut. IP değerleri ürünün katı ve suya olan dayanıklılığını belirten ifadelerdir. İlk hane katı dayanıklılığı, ikinci hane ise suya olan dayanıklılıktır. Bu testler TS EN 60529 standardı (IP Testi) elektrik donanımlarını korumak amacıyla üretilen mahfazaların koruma derecelerini sınıflandırmaktadır. Bu süreçte 5081***88 talep koduna istinaden, Hepsiburada satıcının iletmiş olduğu mesnetsiz ifadeleri doğrudan kabul ederek müşterinin yanında olmamıştır ve iade talebim kabul edilmemiştir. Bu durumda gerçekten nasıl benim hatam sonucu cihaza su girdiğini anlamıyorum. Sözde her yeri kapalı olması gereken cihaz şarıl şarıl su akıtıyor. Bunu gösteren video, arızanın yaşandığı akşamın ertesi günü tarafımca çekilmiştir. Su akan yerden cihaza su girmesi kadar doğal bir şey olamaz. Söz konusu bu olayın kullanım hatası kaynaklı olması da akla yatkın değildir. Bu mevzu tamamen bir üretim/dizayn hatasıdır. Konuyla ilgili acil bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.