to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Güneş Koruyucu Önerisi Rosacea Hastasının Cildini Tahriş Etti
22 Nisan’da Bursa Kent Meydanı AVM Watsons mağazasından Duaderm Sun Protection Spray 50+ güneş koruyucu ürününü satın aldım. Yüzümde mevcut rozasea (rosa) problemim olduğunu belirttiğim halde çalışan özellikle bu ürünü bariyer koruyucu ve uygun bir güneş koruyucu olarak önerdi. Ürünü yaklaşık 4–5 gün düzenli olarak kullandıktan sonra yüzümde yoğun sivilcelenme ve belirgin kızarıklık oluştu.
Rozasea sebebiyle zaten hassas olan cildimde bu ürün beklediğimin aksine tahriş, kızarıklık ve sivilce yaparak cilt durumumu kötüleştirdi. Ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım ve şu an cildim hâlâ toparlanmaya çalışıyor.
Elimde ürünün fişi mevcut. Bu nedenle, cildimde yarattığı olumsuz etkiler ve yanlış yönlendirme sebebiyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tülin Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili bugün sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Markaya teşekkür ederim. Mağduriyetimi gidermek için çok ilgilendiler.
