to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Kremi Ciltte Şiddetli Kaşıntı Ve Yanma Yaratıyor, İade Talebi
10.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Yeni Tabya Eczanesi’nden, eczanede cilt analizi yapan görevlinin önerisiyle Duaderm bariyer onarıcı krem satın aldım. Cildimde hâlihazırda bir hassasiyet vardı, bu nedenle bariyer krem olduğu için rahatlatacağını düşünerek kullandım.
Ürünü yüzüme sürdüğüm anda cildimde ciddi bir kaşıntı ve yanma başladı ve bu durum kısa sürede azalmayıp rahatsız edici bir hal aldı. Hassasiyetimi azaltması gerekirken tam tersine artırması beni hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti.
Ürüne ödediğim 599 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nebiye Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Benim sorunumla ilgilenen Betül hanıma çok teşekkür ediyorum çok nazik ve fazlasıyla ilgili davranışı için. Açıkçası bu kadar hızlı geri dönüş alıp sorunun çözülmesini beklemiyordum ama çok hızlı bir şekilde mağduriyetim giderildi. Tekrar teşekkür ederim.
