to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Gündüz Kremi Cildimde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Oluşturdu
Watsons’tan yaklaşık 1–2 ay önce bir mağaza çalışanının ısrarlı önerisiyle Duaderm Bariyer Peptit sprey ve krem satın aldım. O dönem kullandığım ürünler olduğu için bilerek açmadım, yakın zamanda ürünlerim bitince bu iki ürünü denemek istedim.
Cildim çok hassas olduğu için bu süreçte sadece Duaderm Bariyer Peptit sprey ve kremi kullandım, hiçbir başka ürünle karıştırmadım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonraki ilk 3 gün içinde yüzümde belirgin tahriş ve sivilceler oluştu. Durumu fark eder etmez ürünleri tamamen bıraktım ve evde daha önce kullandığım, bildiğim birkaç kremle cildimi yatıştırmaya çalıştım, doktora gitmedim.
Watsons’tan alım üzerinden uzun süre geçtiği ve fişimi kaybettiğim için mağazaya geri dönmedim; yaşadığım sorunu doğrudan Duaderm’e iletmek istiyorum. Hassas ciltli bir kullanıcı olarak, bu ürünleri kullandıktan sonra böyle bir reaksiyon yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Duaderm’den yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
Sayın Elvan Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm
Merhaba Elvan hanım, iletişim numaranız üzerinden iletişime geçildi. Bizler ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kimse aramadı maalesef
Betül hanım bana ulaştı ve detaylı bir şekilde ürünler hakkında konuştuk. Telafi etmek adına bir de ürün göndereceklerini söylediler. Teşekkür ederim ilgileri için.
