to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Tişört Ve Yetersiz İnceleme Süreci
3201932970611895 sipariş DS Damat’ın internet mağazasından 4 parça t-shirt satın aldım. Ürünleri ilk kez, etiketlerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadığımda hem renkleri soldu hem de kumaş yapıları bozuldu. Yeni aldığım ürünlerin tek yıkamada bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 ay önce ürünleri incelemeye gönderdim ve tarafıma 22 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun bir süre bekledikten sonra ürünler bana “kullanıcı hatası” denilerek aynen geri gönderildi. Tişörtler gönderdiğim şekilde katlı olarak duruyor, açılıp gerçekten incelenmemiş izlenimi veriyor.
Yaklaşık 2800 TL ödediğim bu ürünlerdeki sorun için hatanın bende olduğunu kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar, bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
DS Damat internet mağazasından toplam 4 parça t-shirt satın aldım. Tişörtleri yalnızca birer kez giydikten sonra yıkadım ve tek yıkamada renklerinde solma, kumaş yapısında bozulma meydana geldi. Kullandığım çamaşır makinesi, kumaş türüne göre uygun programı kendi ayarlayan, kaliteli bir makine olduğu için yıkamayı da normal ve talimatlara uygun şekilde yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim. 22 iş günü sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve hatanın benden kaynaklandığı ifade edilerek ürünler geri gönderildi. Ürünleri kargodan teslim alıp açtığımda, tişörtlerin gönderdiğim şekilde, katladığım gibi durduğunu ve sanki hiç açılıp kontrol edilmemiş izlenimi verdiğini gördüm. İnceleme sonucunu belirten kağıtta da sadece ürünlerin tüm incelemelerden geçtiği tarzında genel bir ifade yer alıyordu, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Bu tişörtler için toplam 2800 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ardından da incelemenin bu kadar yüzeysel ve tüketici aleyhine sonuçlanmış olması beni mağdur etti. Ürünlerin gerçekten teknik olarak incelenmesini, yıkamadan kaynaklı kullanıcı hatası olup olmadığının somut biçimde ortaya konulmasını ve kusurlu olduklarının tespiti halinde ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman A. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
