Kalitesiz Tişört Ve Yetersiz İnceleme Süreci

DS Damat internet mağazasından toplam 4 parça t-shirt satın aldım. Tişörtleri yalnızca birer kez giydikten sonra yıkadım ve tek yıkamada renklerinde solma, kumaş yapısında bozulma meydana geldi. Kullandığım çamaşır makinesi, kumaş türüne göre uygun programı kendi ayarlayan, kaliteli bir makine olduğu için yıkamayı da normal ve talimatlara uygun şekilde yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim. 22 iş günü sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve hatanın benden kaynaklandığı ifade edilerek ürünler geri gönderildi. Ürünleri kargodan teslim alıp açtığımda, tişörtlerin gönderdiğim şekilde, katladığım gibi durduğunu ve sanki hiç açılıp kontrol edilmemiş izlenimi verdiğini gördüm. İnceleme sonucunu belirten kağıtta da sadece ürünlerin tüm incelemelerden geçtiği tarzında genel bir ifade yer alıyordu, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Bu tişörtler için toplam 2800 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ardından da incelemenin bu kadar yüzeysel ve tüketici aleyhine sonuçlanmış olması beni mağdur etti. Ürünlerin gerçekten teknik olarak incelenmesini, yıkamadan kaynaklı kullanıcı hatası olup olmadığının somut biçimde ortaya konulmasını ve kusurlu olduklarının tespiti halinde ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.