Ekru Renk İsteği Reddi Ve Tek Renge Zorlanma

DS Damat Kırıkkale Podyum AVM şubesinden daha önce almış olduğum twn t-shirtlerde pamuklanma ve solma olduğu için mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Değişim talebim onaylandı ve bir lacivert bir de ekru renkte olmak üzere iki adet t-shirt gönderdim.

Ben bire bir değişim yapılmasını, yani yine bir lacivert bir de ekru renkte t-shirt verilmesini talep ettim. Mağazada ekru renkte t-shirt olmasına rağmen, ellerinde ekru renk olmadığı ve sistemden geçemeyecekleri gibi gerekçelerle bu rengi bana vermediler ve ekru renk seçeneğini sunmadılar. Böylece beni iki ürünü de aynı renkte almaya zorladılar ve sonuç olarak bana iki adet lacivert t-shirt verildi.

Benim beklentim, gönderdiğim ürünler karşılığında bir lacivert ve bir ekru t-shirt olacak şekilde bire bir renk değişiminin sağlanması ve müşteriyi, mağazada mevcut olmasına rağmen tek renge mecbur bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesidir. Ya ürünlerimin ilk aldığım renklere uygun şekilde değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.