Acil Çözüm Talebi: Kargo Takibi Çalışmıyor, Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi

14.03.2026 tarihinde D’S Damat online sitesi üzerinden üç adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 3182969681713719’dur. Sipariş sürecinde kargo takibinde ciddi bir karışıklık yaşadım. Sistem üzerinde sadece üç üründen birinin kargoya verildiği görünmesine rağmen, kargoya verildiği gözükmeyen iki ürün elime ulaştı. Hepsijet üzerinden verilen kargo kodu ile takip yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata aldım ve hiçbir ürünün durumunu sağlıklı bir şekilde takip edemedim.

Elime ulaşan üç tişörtün ikisi geldi, bir tanesi ise hâlâ elime ulaşmadı. Gelen ürünlerden birinde de bariz hata vardı; lacivert olması gereken t-shirt siyah gönderilmiş ve ön tarafında güneş yanığı gibi bir solukluk mevcuttu, hatta kat izleri bile soluk bir şekilde duruyor. Ayrıca ben D’S amblemi belirgin ve kendini gösteren ürünler tercih etmiştim, ancak gelen ürünlerde kuş şeklinde bir logo var ve bu logo neredeyse hiç belli olmuyor, ürün görsellerindeki gibi değil.

Bu süreçte hem kargo takibini yapamamak hem de hatalı ve eksik ürün gelmesi nedeniyle oldukça mağdur oldum. Elimde iade kodum olmasına rağmen ürünlerin bir kısmı gelmediği için iade sürecini nasıl yürüteceğimi bilmiyorum. Hatalı gönderilen t-shirt ve elime hiç ulaşmayan ürün için iade ve ücret iademin sorunsuz bir şekilde nasıl yapılacağı konusunda tarafıma acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.