Yetkili Serviste 6 Ay Süreli İletişimsizlik Ve Cevap Almama

2023 model Espirige Voyage aracım ile ilgili yaşadığım sorunla alakalı olarak uzun süredir hem ds genel bayi yetkili servis hem de müşteri temsilcisi tarafında ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Müşteri temsilcisi S****** Hanım’a defalarca talebimizi iletmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Genel bayiyi aradığımızda yetkili servisin bizi arayacağı söyleniyor ancak tarafımıza kimse ulaşmıyor, herkes topu birbirine atıyor. Yaklaşık 6–7 aydır devam eden bu süreç son iki aydır özellikle İstanbul servis ile sürüyor. İzmir’den geldiğimizi defalarca belirtmemize rağmen yine de sağlıklı bir iletişim kurulmadı, aranmıyoruz, bilgi alamıyoruz. Bilgisayar değil, ciddi bir bedel ödeyerek araç satın aldık ancak aldığımız hizmetin ve ilginin bunun karşılığı olmadığını düşünüyorum.

Araçla ilgili sorunumun net olarak anlaşılması için aracımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcisi S****** Hanım tarafından doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.