Kapı Tutma Mekanizmalarındaki Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski

2022 model ds 4 aracımda bulunan gizli kapı kolları ile ilgili kronik bir problem yaşıyorum. Aracın iki kapı kolu daha önce yetkili serviste ayıplı/kusurlu parça olduğu kabul edilerek garanti kapsamında ücretsiz değiştirildi. Şu anda üçüncü bir kapı kolu da arızalandı; kapı kolu dışarıda açık kalıyor, sürekli ses yapıyor ve sürüş esnasında kapı emniyetini riske atarak ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturuyor.

Aynı üretimsel kusurun aracın farklı kapılarında sırayla tekrarlaması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir gizli ayıptan kaynaklandığını net biçimde ortaya koyuyor. Buna rağmen bu son arızada ücretsiz işlem konusunda net bir destek alamıyor, yetkili servislere telefonla ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; bilgi alma süreçlerinin gereksiz uzaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Trafikte güvenliği doğrudan etkileyen bu kronik kapı kolu arızasının garanti veya iyi niyet kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Eğer parça değişimi yapılacaksa, ileride diğer kapılarda aynı sorunu yaşamamam için güncellenmiş ve revize edilmiş sorunsuz parçaların kullanmasını istiyorum.

Aracımın şasi numarası VR1FCYHZTN1020143’tür. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.