Araç Serviste Uzun Süre Kalıyor Ve İkame Araç İsteği Reddediliyor

Ds marka ds 9 Opera E-TENSE 250 model binek aracım ile 23.05.2026 tarihinde Ankara’dan Didim’e giderken, Didim girişinde aracım arıza yaptı. Didim’de bulunan yazlık evimin önünden ds servisini aradım ve aynı gün çekici ile aracım gece saatlerinde Muğla’daki Turgut Milas ds Servis’e götürüldü. Ankara’da ikamet ettiğimi, aracın Ankara’ya çekilip çekilemeyeceğini sorduğumda bölge dışına gönderemeyeceklerini söyleyerek aracı Bodrum’a çektirdiler.

25.05.2026 Pazartesi günü incelemeye alınan aracım için aynı gün akü problemi olduğu ve akünün değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Ertesi gün, 26.05.2026 tarihinde bu kez araçta başka arızalar olduğu, problemin devam ettiği ve çözüm için bayram sonunu beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Bayram boyunca garantili aracım serviste kaldığı, ikamet adresim dışında bulunduğum ve aracı kullanamadığım için araç kiralamak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca ikame araç talebinde bulundum. Ancak bayram girişi olduğu, aracın durumunun net belli olmadığı ve sadece yurt dışından parça siparişi gelirse ikame araç verilebileceği gibi şartlar öne sürülerek talebim reddedildi. Bayram sonrası aracı yeniden kontrol eden usta, iki akünün de değiştiğini ancak problemin hala devam ettiğini söyledi. Seyahatimizi aracımla başladığımız halde, Ankara’ya otobüsle dönmek zorunda kaldık. Bu aşamada da ikame araç talebim benzer gerekçelerle tekrar reddedildi.

Aracım halen Turgut Milas ds Servis’te bulunuyor ve şimdi de yurt dışından parça istendiği bilgisi veriliyor. Yaklaşık bir aydır aracım serviste, sorunun ne olduğu hala net olarak açıklanamıyor ve ikame araç talebim sürekli reddediliyor ya da sadece Bodrum’a gidersem, günlük 100 km kullanım sınırıyla ikame araç verilebileceği söyleniyor. Ben Ankara’da yaşıyorum, Bodrum’da aracı nerede ve nasıl kullanacağım soruma ise net bir cevap alamıyorum.

İş kabul evrakı üzerinde yer alan 60525001 numaralı dosyam ile ilgili olarak, mağduriyetimin daha fazla artmaması için tarafıma acilen Ankara’da, makul koşullarda ve kısıtlayıcı km sınırı olmadan ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.