to read complaints and reviews, or file yours.Montumdaki Topaklanma Ve Renk Değişikliği İle Uzun Süreç Şikayeti
Dry Center Capitol AVM şubesine erkek Armani şişme montumu kuru temizleme için verdim. Ürünü teslim aldığımda montun kol kısmında belirgin bir topaklanma fark ettim. Bunun üzerine montu tekrar şubeye götürüp, sorunun giderilmesi için kendilerine teslim ettim.
Daha sonra montu almaya gittiğimde, bu kez topaklanmanın olduğu bölgede renk tonunda farklılık oluştuğunu gördüm. Yani ilk başta sadece topaklanma varken, ikinci işlemden sonra hem topaklanma hem de renk farklılığı meydana geldi. Ben montu kuru temizlemeye verdiğimde kesinlikle ne topaklanma ne de renk açılması gibi bir problem yoktu.
Ürünü 7 Şubat tarihinde yeniden şubeye bırakmak zorunda kaldım. Yetkililerle görüştüğümde bana 15 iş günü sürecek bir süreçten bahsettiler; ancak bunu daha önce hiçbir aşamada belirtmemişlerdi. Normalde kendilerinin bana dönüş yapacağını söylemişlerdi, fakat ben AVM’ye gittiğimde mağazaya uğramama rağmen net bir bilgi verilmedi. Bu sabah tekrar mağazayı aradığımda da sürecin yavaş ve ilgisiz şekilde ilerlediğini gördüm.
Kış mevsimindeyiz ve eşim şu an montu kullanamıyor. Montumu kendilerine teslim ettiğimdeki gibi, topaklanma ve renk problemi tamamen giderilmiş, sorunsuz ve temizlenmiş şekilde, bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Üründeki zarar ve yavaş işleyen süreç nedeniyle Dry Center Capitol’den şikayetçiyim.
Gelişme
Dry Center Acıbadem genel merkeze, Ocak ayının sonunda eşimin siyah Armani montunu kuru temizleme için teslim ettik. Temizleme sonrası montta ciddi şekilde topaklanma oluştu. Bunun üzerine montu tekrar kendilerine götürdük ve onarılacağını söylediler. Daha sonra montu teslim almaya gittiğimizde bu kez topaklanma olan bölgede belirgin bir renk tonu değişimi olduğunu gördük ve bunun da düzeltilmesini talep ettik. Ocak ayının sonundan bu yana montumuz bize teslim edilmedi. En son geçen hafta telefonla görüştüğümüzde sigorta şirketi sürecinden bahsedip bizi oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar. Açıkçası sigorta şirketiyle gerçekten iletişime geçtiklerini de düşünmüyoruz. Bu kış gününde eşimin montu olmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk. İşlem eşim Emre Ç** 05********* numaralı telefonu üzerinden yapılmıştır. Dry Center’ın montumuzu sorunsuz bir şekilde temizlenmiş ve onarılmış halde, en kısa sürede bize teslim etmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
