Kazak Boyut Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Şubat ayında Massimo Dutti erkek kazak ürünümü Trump Towers Dry Center şubesine vermiştim. 1 gün sonra teslim aldığımda XL üründe bariz belirgin bir daralma ve kısalma gözlemledik. Ertesi gün "16 Şubat'TA" şubeye giderek şikayetimi bildirdim.
Genel müdürlüğe gönderileceği bundan sonraki süreci onlarla devam edeceğim bilgisini verdiler.

Bugün "8 Nisan" 2 ay oldu ürünümle ilgili net bir bilgim hala yok. Her hafta arıyorum. Dosya sorumlum M**** hanım. Ben aramadan kendisi benimle iletişime GEÇMEDİ/GEÇMİYOR. Ürünle ilgili kendisinin bile net bir bilgisi yok. Asla geri dönüş yapılmıyor. Ben aradığımda başlarda telefona çıkıyordu, sonlarda çıkmamaya gün içinde döneceğim dedirtmeye başlayıp asla geri dönüş sağlamadı.

Kendisiyle görüşemediğim için hatta ilk çıkan K**** hanım ile görüştüm fakat kendisi her aradığımda farklı bir bilgi verip bana dönüleceğini söylüyor.

Başta incelemede olduğu bilgisi verildi, sonra sonuçlanıp eski haline getirildiği, şubeye teslim edilip bana bilgi verileceği söylenmesinin üstünden 3 hafta geçti bugün aradığımda ise olumlu / olumsuz bilgi vereceklerini söylediler?

Her aradığımda farklı bir şey ile karşılaşıyorum. Kurumsal bir yapı olduğunu sanırdım bir daha asla kullanmam kimseye tavsiye de etmem. Son derece rahatsız olduğum bu durumdan acil ücret iadesi bekliyorum. Bilgilendirme bile yapamayan bir müşteri hizmetlerine sahip firma. Acil çözüm odaklı bir dönüş yapın artık