Dry Center Kuru Temizleme Bursa Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

9 Şubat 2026 akşamı Bursa Korupark AVM Dry Center şubesinde yaşadığım saygısız personel tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Saat 20.35 sularında ürünümü teslim almak için şubeye gittiğimde mağaza sahipsiz bırakılmıştı. Bir süre bekledikten sonra gelen bir hanımefendi, kurumsal bir kimliği temsil etmekten uzak bir tavırla ve doğrudan “senli‑benli” bir dille konuşmaya başladı. Müşteri karşılamak yerine, mağaza içinde bulunduğum için “Buraları yeni sildim, şu tarafa geç” diyerek kaba bir komutla beni azarladı.

Mağazayı boş bırakmasaydınız buraya girmek zorunda kalmazdım şeklindeki haklı eleştirime karşılık, “Sana mı soracağız buraya birini bırakıp bırakmayacağımızı, zaten iş yok, niye birini koyacağım? ” diyerek hem işine hem de markaya karşı ciddiyetsizliğini açıkça ortaya koydu. Birkaç saat önce de geldiğimi, ürünümün hazır olmaması sebebiyle tekrar gelmek zorunda kaldığımı ve ürünün sahibi olan müşterimin mağazada beklemesi yüzünden yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ise tamamen profesyonellikten uzak, nezaket sınırlarını aşan bir üslupla konuşmaya devam etti.

Mağazadan ayrılırken kendisine, bu tutumla devam etmesi halinde işlerin daha da kötüye gideceği yönünde dostane ve haklı bir uyarıda bulunduğumda, arkamdan “Hayırdır ya, sen kimsin ya, kim oluyorsun? ” şeklinde bağırarak saldırgan tavırlarını sürdürdü. Bir dünya markası çatısı altında, müşterisine “Sen kimsin? ” diyecek kadar kontrolünü kaybeden, nezaket kurallarından bihaber ve “iş yok” bahanesiyle hizmet kalitesini bu seviyeye düşüren bir personelin bulunmasını kabul edilemez buluyorum. Bu kişi eğer bayiniz ise markanızın itibarını, çalışanınız ise kurumsal kimliğinizi ciddi şekilde zedelemektedir.

Bu yaşanan saygısız tutum ve kurumsal kimliğe tamamen aykırı davranışlar nedeniyle artık hiçbir Dry Center şubesini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bu şikayetin, markanızın itibarını koruma adına gerekli şekilde dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasının önemli olduğunu vurgulamak istedim.