Oracal Yetkili Bayide Falçata Kullanımı, Araç Hasarı Ve Aşağlayıcı Tutum

Oracal yetkili bayii dry Car Care Özdilek AVM Şişli /Levent şubesinde 10.10.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İşlemden birkaç gün önce Oracal Türkiye’nin resmi internet sitesinde yer alan ve sosyal medya açık kaynaklarda bulunan şirketle görüştüm. 2026 model Audi a3 Sportback aracımın tamamının Oracal 2715 tpu ppf ile kaplanması için 60.000 TL bedel ve dört taksit üzerinden anlaştık. Görüşmelerimiz sırasında özellikle falçata veya başka bir kesici alet kullanılmamasını talep ettim ve kesinlikle kullanılmayacağı yönünde güvence aldım.

İşlem için Tekirdağ’dan İstanbul’a gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte toplam yaklaşık 300 kilometre yol yaptım. Aracım işlemdeyken, üzerinde çalışan ustaların ellerinde falçata kullandıklarını bizzat gördüm. Bu durumu ilettiğimde konu geçiştirildi, sonrasında ise otomatik kesim yapan makinenin arızalı olduğu ve bu nedenle falçata kullanıldığı söylendi. Makine arızalıysa neden önceden bilgilendirilmediğimi ve özellikle kullanılmamasını istediğim falçatanın neden aracımda kullanıldığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Telefonda ise ses tonunu yükselterek aşağılayıcı ifadeler kullanıldı ve “Al aracını, git dükkandan.” denildi.

Aracımı teslim almak istediğimde hemen teslim edilmedi. Ppf malzemesi ısıl işlem uygulanmadan söküldü. Söküm sonrasında aracımın sol arka tavan bölümü ve sol çamurluk birleşim yerlerinde falçata izi tespit ettim. Yaşadığım sorun üzerine 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak polis ekibi talep ettim; ancak polis gelmeden önce aracım teslim edildi. Tüm bu süreçte, özellikle kullanılmamasını talep ettiğim falçatanın kullanılması, aracımda meydana gelen hasar, yaptığım yol masrafı ve maruz kaldığım aşağılayıcı tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca iş yerinde İran ve Özbekistan uyruklu yabancı kişilerin çalıştığını da gözlemledim.

Aracımda oluşan hasarın ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların giderilmesini, yaşanan olayın ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, varsa kamera kayıtlarının muhafaza edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.