Aden Neo Drone Hasarlı Ve İletişimsiz Geldi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

19 Haziran’da drone.net.tr üzerinden Aden Neo model bir drone sipariş ettim. Satın alma işleminden sonra tarafıma ne bir bilgilendirme e-postası ne de fatura ulaştı. Daha en başından sürecin sıkıntılı olacağı belliydi. Buna rağmen bekledim ancak hem bilgilendirme yapılmaması hem de sipariş takibi için siteye giriş yapamıyor olmam beni oldukça tedirgin etti.

Telefonla firmaya ulaşmaya defalarca çalıştım, hiçbir şekilde cevap vermediler. Site üzerinden siparişimi takip edemiyorum, hizmet ve iletişim anlamında ciddi bir sorun yaşadım. Sonunda ürün 24 Haziran’da elime ulaştı ancak paket felaket haldeydi. Kutunun daha önce açıldığı ve ürünün kullanıldığı çok net anlaşılıyordu. Kutunun her yeri yırtıktı, kutu içeriği de aynı şekilde özensiz ve yıpranmış haldeydi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Siteye giriş yapılamadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, e-postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Neredeyse ürünün yasal iade süresi dolacak olmasına rağmen bir müşterinin e-postasına dahi cevap verme zahmetinde bulunmuyorlar. 3.698 TL tutarındaki, 305438 numaralı siparişime ait Aden Neo drone’u iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Drone.net.tr’nin hem iletişim hem hizmet kalitesi açısından yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, iade sürecimin hızlıca başlatılıp para iademin yapılmasını istiyorum.