Ürün Gönderilmedi Ve İade Süreci Sürekli Erteleniyor

11.05.2026 tarihinde Drone.net.tr üzerinden T-Motor esc Alpha 40a ürününü 3.359,52 TL ödeyerek satın aldım, ödemesi alındı ve faturası düzenlendi. Ürünün tedarik süresinin üç ay olduğu özellikle belirtilmişti. Bu süreyi beklememe rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım. Telefon aramalarıma yanıt verilmedi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapılmadı. 13.08.2026 tarihinde güçlükle firmaya ulaştığımda, ürünü tedarik edemediklerini ve ellerinde bulunan başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Bu teklifi kabul etmeyerek, ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

24.08.2026 tarihinde ücret iadesinin durumunu öğrenmek için tekrar iletişime geçtiğimde, görüştüğüm çalışan muhasebeye sorup bana dönüş yapacağını söyledi ancak yaklaşık beş saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramama ve yazmama rağmen yanıt alamayınca bu kez başka bir departmana ulaşabildim. Oradaki çalışan, ürünü benim adıma tedarik etmek için karşı tarafa ödeme yaptıklarını, bu nedenle paranın onlardan gelmesini beklediklerini ve şirket ödemelerinin cuma günleri yapıldığını belirtti. Firmanın iade koşullarında 14 günlük süre açıkça yazmasına rağmen, 24.08.2026 itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştı ve ödeme tarihini sürekli ileri bir tarihe atarak süreci uzatmaya devam etmektedirler.

Ürünün hiç gönderilmemesi, firmaya ulaşma konusundaki zorluklar ve ücret iadesi sürecindeki belirsizlik ile sürekli ertelenen ödeme nedeniyle mağdur oldum. Drone.net.tr’den #305272 numaralı siparişime ait 3.359,52 TL’lik tutarın, daha fazla geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.