Drone.net.tr Siparişle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Drone.net üzerinden verdiğim İHA parça siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verirken ürün “stokta” görünüyordu. Ancak siparişten birkaç gün sonra kargolanmayınca firmayı aradığımda ürünün aslında “ön sipariş” olduğu söylendi. Yani baştan yanlış/yanıltıcı bilgi verilmiş. Daha da ilginci, teslim tarihinin Mayıs sonu (25 Mayıs sonrası) olduğunu öğrenince doğal olarak siparişi iptal etmek istedim ve cayma hakkımı kullandım. Buraya kadar zaten problemli ama asıl sıkıntı bundan sonra başlıyor:
Defalarca aradım, WhatsApp’tan yazdım, Mail attım. Her seferinde “talebiniz alındı, süreç başlatıldı, 14 gün içinde iade olacak” denildi. Ama:

Tek bir yazılı dönüş yok. 14 gün geçti, iade yok. 1 ay boyunca sürekli oyalama var. Sonrasında ise: “Mail attık” diyorlar ama yok, “Muhasebeye bağlayamayız” diyorlar, “Sadece iletişim hattıyız” deyip işin içinden çıkıyorlar. Yani açık açık:Stokta olmayan ürün stokta gibi gösteriliyor. Cayma hakkı kullandırılmıyor
İade süreci bilinçli şekilde uzatılıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ben de bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.