to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Hepsiburada üzerinden drn Home satıcısından Pera 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 4232156915’tir. Siparişi verdiğim günden itibaren haftalarca ürünün gelmesini bekledim ancak süreç boyunca hiçbir muhatap bulamadım.
11 Kasım’dan itibaren firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, Hepsiburada'dan soru sordum cevap vermedi. WhatsApp hattına yazmaya çalıştım çalışmıyor, Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ve Hepsiburada üzerinden de satıcıya iletilmesini isteyerek defalarca geri dönüş talep ettim. Telefonlara hiç cevap verilmiyor, yalnızca farklı bir numaradan bir sefer açıldığında “size mutlaka geri dönüş yapılacak” denilip kapatıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Haftalarca beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de bana bilgilendirme yapıldı.
Bugün Hepsiburada beni arayarak satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını, bu nedenle siparişimi iptal ettiklerini bildirdi. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletilip sonunda siparişimin bu şekilde iptal edilmesi, hiçbir muhatap bulamamam ve drn Home tarafından tamamen görmezden gelinmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Hepsiburada tarafı sipariş iptali konusunda gerekli adımı attı, bu açıdan beklentim karşılandı. Benim asıl şikayetim drn Home markasınadır. Haftalardır alamadığım geri dönüşün tarafıma yapılmasını, ürünümün o dönemdeki aynı fiyatlandırma ve aynı taksit koşulları ile temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden DRN-Home mağazasından 10383428935 numaralı sipariş ile gardırop satın aldım. Siparişim ilk başta kargoya verildi ve 11 parça olarak teslim edileceği söylendi. Ancak 9 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, 2 parç...
30 Temmuz’da Hepsiburada.com üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 451 452 398 3). Siparişimin 6 Ağustos’ta lojistik firmasına verileceği ve 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edileceği bildirilmesine rağmen, gerek satıcı firmadan gerekse lojistik firmasından kaynaklanan sebeplerle 25 gün boyun...
Pars Home’dan aldığım iki kapılı gardırop tam anlamıyla bir sorunlar zincirine dönüştü. Ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. Toplamda 5 kez farklı teslimat tarihi verdiler ve her seferinde tarih ertelendi. Sonunda ürün yine gelmeyince iptal etm...
Merhabalar, 15 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Zenio Mobilya mağazasından 11.569 TL'ye bir gardırop aldım. Ürün teslim edildi; fakat çekmecelerin ikisi hatalıydı. Satıcıyla e-posta yoluyla iletişime geçtim ve hatalı parçaları görsellerle gösterdim; kabul edildi. Hatalı olduğu ve hatalı parçaların tekr...
6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Rani Mobilya’dan JE177 kodlu mutfak dolabını sipariş ettim. Siparişimde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo görünüyordu. Ürün için yaklaşık üç hafta bekledikten sonra, 22 Kasım Cumartesi sabahı saat 08:30 civarında teslimat için arandım. Ancak hafta sonu sabahının çok...
Yorumlar