İade Sonrası Yetersiz İndirim Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dripmamba’dan toplam 6.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden Ralph Lauren Polo yaka t‑shirt, Corteiz X CEE t‑shirt, Corteiz t‑shirt, Trapstar şort, Nike Tech şort ve Nike maske siparişlerimden bazıları bedenime uymadığı için iade ettim. Ürünlerim firma tarafından teslim alındıktan sonra bana WhatsApp üzerinden sadece 640 TL değerinde “2963394640” numaralı indirim/değişim kodu gönderildi.

Oysa yaptığım alışveriş ve iade edilen ürünlerin toplamı dikkate alındığında en az 5.000 TL’lik bir indirim kodu tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekibin konuyu yüksek öncelikle tekrar kontrol edeceği söylendi; ancak bu mesajdan sonra yazdıklarıma hiç cevap verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ben, iade ettiğim ürünlerin toplam tutarına uygun şekilde, hakkım olan indirim kodunun tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de bu süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.