İade Ödemesi 1.600 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Drip Mamba’dan online olarak Nike şort siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ancak 22 Temmuz’dan bu yana iade ücretim olan 1.600 TL kredi kartıma geri ödenmedi. Sipariş numaram 271106’dır.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca kez görüştüm, gönderdiğim mesajlara rağmen ödeme yapılacağı söylenmesine karşın aradan haftalar geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her seferinde sürecin tamamlanacağı belirtiliyor ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.600 TL’nin, gecikmeksizin siparişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.