Beden Değişimi Talebim İade İşlemine Dönüştürüldü Ve Ücret Hesabıma Geçmedi

Drip Mamba üzerinden XL bedeninde 2 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri büyük geldiği için ürünleri l beden ile değiştirmek amacıyla firmaya geri gönderdim. Ancak talebim açıkça beden değişimi olmasına rağmen firma, herhangi bir onayım olmadan süreci iade işlemine çevirdi.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim. Daha sonra tarafıma 3.170 TL tutarında iade işlemi başlatıldığına dair bir dekont gönderildi. Dekontta iade tarihinin 08.09.2026 16:01 olduğu ve iade referans numarasının 625116964051 olduğu görülüyor. Buna rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi.

Benim asıl talebim, satın aldığım iki ürünün l beden ile değiştirilmesiydi. Firma bu talebi benim onayım dışında iade işlemine çevirdiği için şu anda hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan mahrum kalmış durumdayım. 319029 numaralı siparişime ait 3.170 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde geçiştirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin somut ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.