to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dışında Red Edilen Çanta İçin Tüketici Hakları İhlali
Drip House internet sitesi üzerinden iki ürün satın aldım, bunlardan biri de şikayetçi olduğum çanta. Ürünü 17.07.2026 tarihinde teslim aldım. Çantanın orijinal modelinde sap olmadığını biliyorum ancak bu haliyle ürünü beğenmedim ve kullanmak istemiyorum, bu nedenle değişim ya da iade talep ettim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünü teslim aldığımız gün içinde iade oluşturabildiğimizi, sonrasında hiçbir şekilde iade/değişim kabul edilmediğini öğrendim. Bu uygulamayı Tüketici Hakları'na ve mesafeli satış sözleşmelerine uygun bulmuyorum, çünkü internetten alınan ürünlerde belirli bir cayma süresi olması gerektiğini düşünüyorum.
Ben çantayı, ekstra kargo ücreti ödemeden, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin, tüketici mevzuatına uygun şekilde sorunsuzca tamamlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Drip House internet sitesinden 47325 numaralı siparişimle aldığım çantayı 17.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda çantanın sapının hiç olmadığını, yani ürünün eksik ve kullanılamaz halde gönderildiğini gördüm.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip ürünü geri göndererek para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak eksik ve hatalı ürün göndermelerine rağmen benden 200 TL kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Ürün zaten kusurlu ve eksik gönderildiği için bu kargo bedelini ödemek istemiyorum.
Eksik saplı gelen çantanın iadesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Drip House'tan satın aldığım çantayı, orijinal modelinde sap bulunmadığı ve beğenmediğim için iade ve ücret iadesi talep ettim. Firma, iade süresinin sadece teslim günüyle sınırlı olduğunu belirtti ve talebimi reddetti. Bu durumdan dolayı Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne e-Devlet üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergelenmedi.
