Görseldeki Tişörtle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecindeki Kargo Sorunu

Drip House’tan 20’sinde Polo yaka bir t-shirt sipariş ettim, ürün 23’ünde teslim edildi. Ancak gelen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yok, bu yüzden iade/değişim talebinde bulundum.

Drip House admini iade için kargocu gelip alacak bilgisini verdi, fakat ne kargo görevlisi geldi ne de bana herhangi bir iade kodu veya kargo takip numarası verildi. Kargo firmasına gidip kendim göndermek istediğimde de net bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde “Ben randevu oluşturdum efendim, gelmedilerse bizimle alakalı bir sorun değil, Hepsijet ile iletişime geçin ama yeniden randevu oluşturacağım, gelmedikleri takdirde onlarla iletişime geçin” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen hâlâ ne gelen var ne giden.

Görsellerle alakası olmayan bir ürünü göndermeleri ve iade/değişim sürecinde topu sürekli kargo firmasına atmaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim Polo yaka tişörtün, sitedeki görsele uygun ve doğru modelle değiştirilmesini ve değişim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.