Dreamstar Android TV Box'ta Yazılım Sorunları Uygulamalar Açılmıyor, Değişim Talebi

Dreamstar Android TV Box cihazımı yaklaşık 3 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Son 1 yıldır ise cihazda ciddi yazılım sorunları yaşıyorum. Cihazda yüklü uygulamaların bir kısmı hiç açılmıyor, bir kısmı da hiçbir şekilde güncellenmiyor. Bu nedenle cihazı normal işleviyle kullanamıyor, birçok uygulamadan yararlanamıyorum.

Cihazı bir elektrikçiden satın almıştım ve bugüne kadar bu sorunla ilgili ne servise gönderdim ne de Dreamstar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattığı için bu durumu çözmek istiyorum.

Eğer sorun yazılım yüklemesi ile giderilebiliyorsa, iade işlemi yapılmadan cihazı uzaktan ya da servis üzerinden yazılımla düzeltilmesini talep ediyorum. Ancak bu sorun yazılım veya benzeri bir müdahale ile çözülemeyecek durumdaysa, cihazımın değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.