to read complaints and reviews, or file yours.Drem Tur ile Kötü Balkan Turu Deneyimi
28 Eylül 2024 tarihinde Drem Tur ile katıldığımız Balkan turunda çok mağdur olduk. İletişim ve bilgilendirme hizmetleri çok kötüydü. Uçaktan indikten sonra bizi karşılayan hiç kimse olmadı. Bize rehber eden kişinin o saatte ineceğimizden haberi olmadığını söyleyip saatlerce havaalanında bekledik. Başka bir rehber tarafından farklı bir otobüse yönlendirildik. O kişi bizi 3 saatlik yolun sonunda listeye bakıp 'Siz benim misafirim değilsiniz' deyip bizi indirdi. Tekrar taksi ile geldiğimiz noktaya gitmek zorunda kaldık ve ne firma ne de rehber bize yardımcı oldu. Kötü bir gün geçirmemize sebep oldular. Taksi için 140 euro ödememizi söylediler, onu da karşılamadılar. Diğer bir firmanın misafiri aynı şekilde mağdur oldu. Onun taksi ücretini kendi firması karşıladı ama bizim tercih ettiğimiz Drem Tur hiçbir şekilde ilgilenmedi. 'Yanlış otobüse binmeseydiniz' dediler kısaca. En büyük hata onlardayken, bizimle iletişim kurmayı ve rehberin ineceğimiz saatten haberi olmamasının bedelini bize ödettiler.
Merhabalar ilk olarak firmamızın adı Dreams Tur. Firmamızın adını bilmediğiniz gibi katılığınız turda indiğiniz uçaktan sonra havalimanında başka bir firmanın rehberinin peşine takılıp başka bir otobüse biniyorsunuz. Havalimanında sizi bekleyen dreams tur otobüsünde ise rehberimiz sizleri arıyor ama telefonlarınız uçak modunda olduğu için ve tüm tur boyunca telefonlarınızı uçak modundan çıkarmadığınız için kimse sizinle iletişim kuramıyor. Siz başkasının otobüsüne binip gidiyorsunuz bizim otobüsümüz saatlerde sizi bekliyor sonra şehrin bir ucuna gittikten sonra yanlış otobüs olduğunu anlıyorsunuz ve taksi parası için bizimle iletisine geçiyorsunuz. Konunun bizimle ne alakası var acaba. Bir de haklıymışsınız gibi sırf taksi parası için firmamızı karalamak amaçlı şikayet yazıyorsunuz firmamız sizin kolayca sosyal medyada karalayabileceğiniz bir firma değil.
Adınızı maalesef kötü deneyim sonucu unutmayacağız ve hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğiz, misafir hizmeti 0 sizde, çözüm odaklı olmayıp bir de üste çıkıp yaptırım uygulayacağız diyorsunuz yazık gerçekten. Ayrıca iletişim önceden kurulur, hangi araca binileceğini nerede hareket edileceği önceden haber verilir ki kişi ona göre hareket etsin, baştan aşağı kusurlusunuz, yabancı bir ülkeye Boşuna turla gitmeyi tercih etmedik, rehberlik etsin diye bize yardımcı olsun diye tercih ettik, sizlerde sadece para odaklı olup hiçbir şekilde yardımcı olmak hizmet sunmak yok, bir de nereye dava edilecekse söyleyin diğer misafirlerinde aynı şekilde saatlerce rehberi nasıl beklediklerini şahitliği sunalım, rehberin misafirden haberi olmayışı iniş saatlerini bilmeyişi ayrı trajikomik.
Ha bu arada isminizi yanlış yazmadık sistem kabul etmedi
