Wi-Fi Bağlantısı Ve Haritalandırma Sorunları Nedeniyle Uzayan İade Sürecine Şikayet

Dreame Ultra 20 model robot süpürgeyi Media Markt Axis şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kurulum sırasında Wi-Fi’ye bağlanmama, haritalandırma yapmama gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü doğru şekilde kurmama rağmen bağlantı ve haritalandırma fonksiyonları çalışmadığı için, aldığım günden beri verim alamıyorum.

Bu nedenle Media Markt Axis şubesine gidip iade talebinde bulundum. Ürünün fabrikaya gönderileceği, sürecin ne kadar süreceğinin belli olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, iadem de gerçekleştirilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kullanamadığım bir ürün için beklemeye zorlanıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için uğraştırılmadan, bekletilmeden, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.