to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L20 Ultra adlı ürünün hiçbir aksesuar/yedek parçasının Türkiye piyasasında orijinal olarak temin edilemediğini, bu sebeple A+ segment olarak satılan bu ürünün aksesuarlarının ömrünün dolması neticesiyle randıman kaybına sebebiyet verdiğini belirtmek isterim. Dreame Türkiye'nin resmi mail kanallarından bilgi isteğinde bulunmama karşın bana doğru düzgün yeterli bir cevap verilmemiştir (s********@dreame.tech, i******@dreame.tech). Ürünün Türkiye piyasasına girişi yaklaşık 6 ay öncedir. Ürünün 3. parti aksesuarları gayri resmi satış kanallarında mevcut olmasına karşın, bu tür A segment bir ürünün randımanının düşmesini ve daha sonra oluşacak arızaların müsebbibi ben olmak istemiyorum. Piyasa değeri 44 bin TL'ye satılan bir ürünün ve seri üretim olarak çok iyi performans gösteren ancak satış sonrası hizmetleri bu kadar kötü olan bir firma daha görmedim. Kendilerine hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyor ve gerekli desteği aylardır sağlayamıyorum. Haziran başında şans eseri iletişim kurduğumda ürünü İstanbul'a göndererek arıza kaydı açmam gerektiğini belirtmişlerdi. Aksesuar kullanımı için ücreti ile satın alacağım bir ürünü kesinlikle İstanbul'a göndermeyi reddediyorum. Youtube.com teknoloji kanallarında izleyerek hayran kalıp aldığım bu ürün ne yazık ki benim için ciddi hayal kırıklığı oldu. Dreame Türkiye'yi böyle mükemmel bir ürünü işlevsiz kıldığı için tebrik ederim.
Dreame L20 Ultra modelini geçen sene satın aldım. Birkaç ay önce yedek parçaların kullanım süreleri dolduğu için yedek parça satın almak istedim. Ancak aylardır yedek parça yok. Dreame Türkiye bu konuda hiçbir şey yapmıyor, UNO diye bir servise yönlendiriyor. Ama kesinlikle servise telefon ile ulaşa...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım; şarj olmuyor ve internete bağlanmıyor. Sorunu çözmek için hem Trendyol asistanı hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istedim, fakat eksik ürün o...
Dreame x40 Ultra aldım ancak ürün hemen bozuldu. Satın alırken firmaya mail attım, maillerim mevcut ve defalarca mail gönderdim, aradım. Hediye aksesuar göndereceklerini söylediler fakat hiçbir şey gelmedi. En kısa sürede hediye aksesuarların gönderilmesini ve İstanbul Avrupa yakasında servis hizmet...
Dreame L20 Ultra satın aldım, ürünü kullanıyorum, güzel fakat problem yedek aksesuar olmaması. Sürekli yok görünüyor. Anlaşmalı satıcılarında HEPA filtresi, toz torbası, fırçası gibi yedek aksesuarları bulmakta ciddi sorun yaşıyoruz. Hep yan sanayi modelleri var, yurt dışından geliyor. Böyle bir ürü...
Yorumlar