İade Süresi Dolmuş Ve Ücret Geri Alınmamış

Dream of Ölüdeniz Otel’e 6-8 Temmuz tarihleri için aile odası rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu doğrudan oteli arayarak, A**** Hanım ile görüşerek oluşturdum ve toplam 26.353 TL ödemeyi yaptım. 5 Temmuz günü otelden arandım ve tesisatta oluşan bir arıza nedeniyle ya başka otele yönlendirebileceklerini ya da rezervasyonu iptal edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Bana iadenin 1-14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü dolmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma iade yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen hesap hareketlerimde bu iade görünmüyor ve otelden somut bir dönüş de alamadım.

Ödenen 26.353 TL tutarındaki rezervasyon ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikme mağduriyetiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.