to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilsepeti uygulaması üzerinden 20-24 Temmuz tarihleri için Ölüdeniz Karbelsun Hotel’e ön rezervasyon yaptım. Uygulamada işlemi tamamlamak için telefonla devam etmem gerektiği yazıyordu, bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Bana otele boşluk durumu sorulacağı ve sonrasında ödeme için tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar ben aramak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde otelle görüşeceklerini, ardından ödeme aşaması için beni yönlendireceklerini söylediler fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. En sonunda kendim oteli aradığımda, ön rezervasyon yaptığım oda için doluluk olduğunu, yer olmadığını söylediler.
Tüm bu süreç benim için tam bir zaman kaybı oldu ve müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim. Oda gerçekten doluysa bunun uygulamada neden görünmediğini, neden satışa açık gibi gösterildiğini anlamıyorum. Hatta otel ile aralarında farklı bir anlaşma olduğundan şüpheleniyorum. Bu yaşananlardan sonra Tatilsepeti’ni bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir firma olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemlerindeki bu sorunların düzeltilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
06 Ağustos 2024 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Marla Suit Otel Ölüdeniz'de rezervasyon yaptırmıştım. Otele gittiğimizde otele alınmadık, otel yetkilileri bize hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tatilbudur.com'a odalarını kapattıkları halde Tatilbudur.com'un müşteri yönlendirdiğini, bu durumdan a...
Öncelikle oteli beğenerek Ağustos ayında 72 saat iptal garantisiyle rezervasyon yapıp ücreti ödedik, fakat konaklama yapamayıp 18 ağustosta (4 gün öncesinde) hem yazılı hem de sözlü olarak iptal ettirmek zorunda kaldık. Defalarca yazılı ve sözlü aramama yazmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana sür...
Eşimle balayı çifti olarak gitmek için 4 Ağustos girişli tarihli rezervasyonumuzu Tatilsepeti üzerinden yaptım. 2-3 defa sordum, yer var değil mi diye; var dendi, hatta otel arandı ve teyit edildi. Ama bir gün sonra aradılar ve yerlerin dolu olduğunu söylediler. Oteli arayıp neden böyle diye sorduğu...
12 Temmuz sabah saat 11.00’de yapmış olduğum otel rezervasyonu kapsamında, yaklaşık 3 saatlik bir yolculuk sonrası tesise ulaştım. Ancak otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediği ve herhangi bir müsait oda bulunmadığı tarafıma iletildi. O an itibarıyla yaklaşık 2,5 saattir otel lobisind...
Tatil Sepeti internet sitesi üzerinden Rox Resort Hotel için 23 Mayıs giriş, 26 Mayıs çıkış olacak şekilde, 42647719 rezervasyon kodlu konaklamamı 20.805,65 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Rezervasyon sırasında otel girişine 3 gün kalana kadar iptalin ücretsiz olduğu bilgisi verildiği için, ...
Yorumlar