to read complaints and reviews, or file yours.DRD Zorunlu HGS Uygulamasını Kaldırarak Kendi HGS’me Geçişime İzin Vermesini Talep Ediyorum
Derindere’den uzun dönem araç kiraladım. Aracı kiralarken HGS hizmetini kendim almak istediğimi özellikle belirttim. Sözleşme imzalandıktan sonra HGS hizmetini mutlaka kendilerinin vermesi gerektiğini, kendi sistemleri dışında HGS kullanamayacağımı söylediler.
Yaklaşık 6 aydır HGS geçişlerimi ve yüklemelerimi, Derindere’nin bana tahsis ettiği bir ekrandan takip etmek zorunda kalıyorum. Hem yükleme hem fatura hem de geçiş takibi tam anlamıyla bir eziyete dönüşmüş durumda, sistemleri son derece zahmetli ve kullanıcı dostu değil. Buna ek olarak, zorunlu tuttukları bu HGS hizmeti üzerinden yapılan her yüklemeden yaklaşık %2 oranında kesinti alıyorlar.
Başta “bizde sistem böyle” denilerek defalarca kez sorduğum ve mail attığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben kendi HGS etiketimi kullanmak, HGS yükleme ve geçiş takibini kendi hesabım üzerinden şeffaf ve kolay bir şekilde yapmak istiyorum. Derindere’nin zorunlu HGS uygulamasını kaldırarak, kendi HGS’me geçişime izin vermesini talep ediyorum.
oğuz Bey , Öncelikle geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Bu durumun hızlıca çözüme kavuşturulması için konuyu ilgili birimimiz ile paylaştığımızı ve çalışmaya başladığımızı bilmenizi isteriz. En kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla; DRD Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Oğuz Bey, Uzun dönem araç kiralama sözleşmesi kapsamında, kiralanan araçlara ait HGS hizmeti tarafımızdan sağlanmakta olup, bu hizmete ilişkin detaylar sözleşme ve eklerinde açıkça belirtilmiştir. Araç bazlı geçişlerin doğru şekilde takip edilebilmesi, faturalandırma süreçlerinin düzenli yürütülmesi ve olası ceza risklerinin önlenebilmesi amacıyla bireysel HGS etiketlerinin kullanımı mümkün olmamaktadır. Araçlara tanımlı HGS etiketleri, PTT’nin resmi HGS sistemi üzerinden, firma adına kayıtlı olarak takip edilmekte ve yönetilmektedir. Bu sayede tüm geçişleriniz güvenli ve düzenli bir şekilde takip edilmektedir. Sistem kullanımında yaşadığınız zorlukları anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Deneyiminizi daha kolay ve rahat hale getirebilmek için kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla; DRD Müşteri Deneyimi
Mükerrer fatura kesilmiş :) muhtemelen son çalışmamız, bir hata yaptık ikincisi olmayacak söz...
