Cilt Beyazlaşma Kremi Emilmiyor, Ciltte Tabaka Ve Soyulma Oluşturuyor

Dr. Clinic markasına güvenerek yaklaşık 10 gün önce satış danışmanı olan komşumdan “Cilt Beyazlaşma Kremi” satın aldım. Ürünü ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarında belirtildiği şekilde ve önerilen miktarda dikkatlice uygulamama rağmen ciddi bir kullanım sorunu ile karşılaştım.

Kremi yüzüme sürdüğüm anda ürün cildim tarafından emilmiyor, yüzümün üzerinde tabaka gibi kalıyor ve kısa süre içinde soyulup parçalanarak parçacıklar halinde dökülüyor. Cildim ürünü adeta kabul etmiyor ve bu durum her kullanım denememde aynı şekilde tekrar ediyor. Bunun sadece yüzeyde kalan geçici bir tabaka olup olmadığını anlamak için talimatlara eksiksiz uymama rağmen sonuç değişmedi.

Bu üründen beklentim, cildime düzgün şekilde yayılması, emilmesi ve konforlu bir kullanım sunmasıydı. Ancak tam tersine, hem görüntü hem de his olarak son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum. Ürünün içeriği, formülasyonu ya da üretim ve saklama koşullarıyla ilgili bir problem olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, ücretini ödediğim üründen faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Instagram üzerinden firmaya ulaştım, tarafıma dönüş yapıldı ancak soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde ve elimde kızarıklık, soyulma ve pullanma şeklinde rahatsız edici bir görüntü oluştu; bu durumu şikayetime eklediğim fotoğraflarda da açıkça görebilirsiniz. Bu süreç benim için hem sağlık hem de güven açısından yıpratıcı oldu, artık firmaya olan güvenim kalmadı.

Bu nedenle konunun Dr. Clinic tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün değişimi, ücret iadesi veya tatmin edici başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.